Le forum des tireurs de Grabels

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georgio
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MessageSujet: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 09:43

Bonjour a tous,
Je suis nouveau, ceci est donc mon premier message. Je suis tireur (surtout en armes anciennes) depuis de longues annees.
J ai passe une commande (Jeux d'outils et balles) il y a une semaine sur le site Tiroccitan.com et je n'ai pas recu de confirmation ni de nouvelles depuis. Pourriez vous me rassurer en me confirmant que ce site traite bien les ventes en ligne et envoie dans des delais raisonnables les objets commandés ?
Merci d'avance
G
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José
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 10:10

Bonjour,
Je ne suis pas certain que la méthode soit soit des plus courtoises....
Contacte-les par tél, je pense que c'est la bonne chose à faire.
Ensuite présente toi tout court, et présentation seulement, ensuite à toi de voir...
José
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georgio
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 10:20

J'ai essaye d'etre aussi courtois que possible, et j'ai cherche un numero de telephone (sans succes) avant de tenter ma chance sur votre forum.
Si vous pouvez m'indiquer comment joindre un responsable de la boutique en ligne je vous en serai tres reconnaissant.
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José
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 10:24

Route de Bel Air
34790 GRABELS

Tel : 04 67 52 46 94
04 67 55 59 00
09 50 86 04 24
Sur un de ces N° cela devrait le faire, (si personne n'a volé la ligne de cuivre, c'est à la mode en ce moment...)
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georgio
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 10:38

Merci Jose.
Je viens d'appeler, ils sont fermes le mardi. Je reessaierai demain.
G
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José
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 10:40

J'y serai demain, et effectivement je te confirme que c'est fermé le mardi.
José
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Nathalie
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 15:41

Bonjour, effectivement la méthode n'est pas des plus courtoise, je suis d'accord avec toi José, d'autant que nous sommes ouverts le lundi mercredi jeudi vendre samedi de 9h à 18h et le dimanche de 9h à midi donc je comprend bien qu'on n'arrive pas à nous joindre!!!!

Ha pour info et pour les distraits je vous poste la photo de la page d'accueil du site ou nous avons lâchement caché LES numéros de tél au centre de la page en 1ère ligne.

P'tain on n'est pas doué pour des gens qui ne voulons pas répondre aux clients non!!!!

On répond aussi aux mails mais avec plus de 500 mails par jour certains passent à coté désolé surtout que c'est un peu de la folie avec la poudre en ce moment.



Oui je sais avec une telle réponse on va dire que je ne suis pas commerçante  punky 

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georgio
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 16:28

Chere Nathalie,
Mea culpa, vos coordonnees etaient bien visibles, je le reconnais. J'aurais pu les trouver, et vous telephoner avant...
De meme ma commande doit etre tres visible pour vous, puisque ma carte bleue a ete debitee le 2 decembre. Mais je n'ai recu aucun email de confirmation, ni delai d'envoi du materiel commandé pourtant indiqué en stock sur votre site. il y a de quoi s'inquieter non ?
Je vous ai relancé le 5 decembre avec votre lien "nous contacter" : pas de reponse non plus...

Alors plutot que de vous moquer des clients, c'est peut etre a votre tour de reconnaitre vos torts, et de faire votre travail.
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Nathalie
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 17:33

georgio a écrit:
Chere Nathalie,
Mea culpa, vos coordonnees etaient bien visibles, je le reconnais. J'aurais pu les trouver, et vous telephoner avant...
De meme ma commande doit etre tres visible pour vous, puisque ma carte bleue a ete debitee le 2 decembre. Mais je n'ai recu aucun email de confirmation, ni delai d'envoi du materiel commandé pourtant indiqué en stock sur votre site. il y a de quoi s'inquieter non ?
Je vous ai relancé le 5 decembre avec votre lien "nous contacter" : pas de reponse non plus...

Alors plutot que de vous moquer des clients, c'est peut etre a votre tour de reconnaitre vos torts, et de faire votre travail.

donc la réponse à la relance faites par le site
non - oui - oui - de rien

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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 17:40

Puisque l'envoi n'a pas ete effectué (je ne veux pas savoir pourquoi) pouvez vous annuler ma commande et me rembourser ?
Je compte sur votre confirmation.
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Nathalie
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 17:56

georgio a écrit:
Puisque l'envoi n'a pas ete effectué (je ne veux pas savoir pourquoi) pouvez vous annuler ma commande et me rembourser ?
Je compte sur votre confirmation.

Envoyez moi un rib ça sera fait immédiatement malgré le fait que je ne travaille pas le mardi et qu'on arrive donc pas à me joindre.

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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 18:02

RIB envoyé en pdf a l'instant par la boite de dialogue sur votre site de vente en ligne (service client).
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Nathalie
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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 18:41

Fait

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MessageSujet: Re: Pas de nouvelles... ?   Mar 10 Déc 2013, 18:49

Nathalie a écrit:
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